サービス

株式会社ギガマシナリーとは

株式会社ギガマシナリーは株式会社ギガソーラーが輸入販売しているイタリア MDB社製重機のメンテナンスを専門に行う会社です。
株式会社ギガソーラーは2017年より日本で唯一の総代理店*1 としてイタリアのMDB社が製造する大型ラジコン式重機の輸入販売を行っておりますが、海外製の重機購入の際の懸念点であるアフターサービスを強化するために2018年にMDB社製重機専門メンテナンス会社として株式会社ギガマシナリーを設立しました。
株式会社ギガマシナリーでは重機の消耗部品や必要部品を一定数在庫しております。
また、MDB社より認定された専門エンジニアが2名在籍しており、お客様にご購入いただいた重機の納品前の点検を始めとした重機のメンテナンス・修理・カスタマイズ等を行っております。
海外製重機にありがちな故障時のサポートが無い・部品が欲しいけど納期が数ヶ月以上かかるといったトラブルを防ぎ、安心して製品をご使用いただけるよう万全な体制とサービスを心がけております。
*1 日本において MDB 社製重機は全て株式会社ギガソーラーが直接輸入しております。

株式会社ギガマシナリーサービス内容

納品前製品点検

MDB社製製品は通常、イタリアから日本へ海上輸送にて輸入されます。イタリアの工場出発前には必ずMDB社が製品の最終点検を実施していますが、海上輸送の期間は約2ヶ月あるので、日本到着後は必ず弊社で再度点検を行いお客様に納品をしております。

弊社では自社で製品を活用している経験からお客様がより使いやすい用に弊社にて製品到着後に製品の簡単な改造を実施しております。このような細かなユーザビリティを向上させることが出来るのが弊社の強みでもあります。

改造前

改造後

使用するとわかるのですが、リモコンをボディの上に置きがちです。ただ、表面がプラスックなのでつるつるすべるので落ちたり、傷がついたりすることも多々ありました。小さなことですが、底面にスポンジ製のゴムを装着することでそれを防ぎます。

フラップの開閉時にスチールとスチールのパーツが当たるため大きな金属音が発生してしまいます。もちろん機能的には問題ないことですが、不快音のためここにもスポンジ製のゴムを貼ることでショックを吸収させます。

修理・メンテナンス

MDB 社製製品は耐久性に優れておりますが、経年劣化やメンテナンス不良等で故障が起きることがあります。
そこで、弊社ではご購入後も⻑期間安心して製品を使用いただけるよう修理・メンテナンス方法の電話サポート、出張修理、引取修理を行っています。

必要部品在庫

株式会社ギガマシナリーでは MDB 社製品に使用されている部品の多くを在庫しており、必要に応じてすぐにお客様へ発送する体制を整えています。
また、在庫がない部品もMDB社のポータルサイトから注文でき、最短1週間でイタリアから航空輸送によって部品を取り寄せることができます。

MDB 社部品注文ポータルサイト
*2022年8月現在、ロシア ウクライナ情勢の影響で航空貨物に大きな影響が出ており、
イタリアからの部品の取り寄せが通常よりも時間がかかる場合がございます。

オペレータートレーニング

株式会社ギガマシナリーでは各製品を安全且つ最大限の能力を引き出してご使用いただけるよう、オペレータートレーニングも実施しています。
ラジコン操作自体は難しくはなく、10 分すれば誰でも動かすことができます。
しかし本製品が 1t を超える重機だということに変わりはなく、操作方法を間違えたり、正しいメンテナンスを実施していなかったりすると操作者そして周囲の人を危険に晒してしまう可能性がございます。
また、状況に併せて正しい操作を行わないとせっかくのパワーを活用できずに、作業効率が落ちてしまうこともございます。
そこで、製品を安全に使用する知識、能力を最大限引き出すための方法を身につけていただくために座学と実技の講習を実施しています。

改良・カスタマイズ

MDB社はより良い製品をお客様に届けるために日頃から製品の改良を行っており、弊社では製品改良に関するアイデアや現行機種の問題点等を月1回のミーティングでフィードバックしております。
MDB社の許可を得て弊社が製品の改良を行うこともあります。
用途に合わせた改良のご要望がございましたら是非一度相談下さい。

改良前最大下向き範囲:ピンク
改良後最大下向き範囲:グリーン